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FAQ

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  • Come controllo lo stato della mia spedizione?
  • Qual è la politica dei resi?
  • Quali sono i tempi e le modalità del rimborso?
  • Avete ricevuto la merce che ho restituito?
  • È possibile cancellare un ordine?
  • Posso modificare il mio ordine?
  • Ordine incompleto / articolo fallato / articolo sbagliato... come devo comportarmi?
  • Ho effettuato il pagamento con carta di credito, ho visualizzato la pagina di "congratulazioni" ma non mi è arrivata nessuna mail di conferma. Cosa devo fare?
  • Come posso cancellare l’iscrizione alla newsletter?
  • Voglio chiudere il mio account Imperial, come faccio?
  • Quando verrà addebitato l’importo speso?
  • Come posso recuperare la password dimenticata?
  • Il prodotto che voglio è esaurito, effettuerete riassortimenti?
  • Ho effettuato un reso ma la carta che ho utilizzato non è più attiva
  • Come si effettua la ricerca di un prodotto?
  • I colori degli articoli fotografati sono esattamente quelli reali?

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