Annullare un ordine
E' possibile annullare l'ordine, o alcuni degli articoli inseriti, solo se lo stato in cui si trova lo consenta. Nel caso in cui avessi già ricevuto la mail di spedizione, non è possibile annullare/modificare l'ordine, in quanto significa che il tuo ordine è già stato preparato e affidato al corriere. In tal caso puoi provare comunque a contattarci al Servizio Clienti.
Consegna non possibile
Se hai selezionato la spedizione a domicilio e non eri presente al momento della consegna, ti consigliamo di monitorare il tracking in modo da verificare se il tuo pacco sia stato depositato presso un Ups Access Point, in attesa del tuo ritiro.
Rifiutare la consegna
Se non desideri più ricevere il tuo ordine, prima di rifiutare la consegna, ti chiediamo cortesemente di contattarci per poter gestire il processo.
Ordine non consegnato
Se non hai ricevuto il tuo ordine ma dal tracking Ups risulta consegnato, ti consigliamo di verificare il nominativo della persona che ha firmato la ricezione. In caso di problemi ti chiediamo di contattarci in modo tale da poter verificare il caso con il corriere.
Contattare il corriere
Il nostro spedizioniere è Ups ed il numero telefonico per avere informazioni è il seguente: 02.30303039 .
Ordine in ritardo
Una volta che tutti gli articoli del tuo ordine saranno evasi, riceverai il/i tracking via mail, dove verrà indicata una stima della data di consegna. Nel caso in cui non fosse possibile consegnare il giorno stimato, per necessità del corriere, quest'ultimo potrebbe riprogrammare la consegna nei giorni seguenti. La nuova data sarà visibile monitorando il tracking in tuo possesso.