Bedingungen
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten sowie eventuell vorhandenes Zubehör enthalten. Das Fehlen einwandfreier Bedingungen muss zum Zeitpunkt des Erhalts gemeldet werden.
Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ausgeübt werden (maßgeblich ist das Datum der Lieferung des letzten Pakets).
Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie die Online-Anfrage von Ihrem Konto aus im RETOUREN-Bereich eingeben, der nach dem Einloggen sichtbar ist, oder die Rücksendeanfrage über den folgenden Link eingeben:
https://imperialfashion.com/goto/redirect/generic?id=sales/guest/form
Wenn Sie als Gast gekauft haben und die Bestellung daher nicht in Ihrem Konto angezeigt wird, müssen Sie die Rücksendeanfrage über den oben genannten Link eingeben.
Bei Problemen mit dem Rückgabeprozess wenden Sie sich bitte an: customercare@pleasefashion.com.
Ab dem Tag der Rückgabeanfrage hast du weitere 14 Tage Zeit, um deine Rücksendung abzugeben, wobei du zwischen folgenden Methoden wählen kannst:
• Abgabe in einem UPS Access Point
• Verkaufsstelle mit E-Commerce-Service (die einzige Option für Click&Collect-Bestellungen) - ITALY
• Abholung durch den UPS-Kurier bei dir zu Hause
Die Rücksendung muss im gleichen Markt erfolgen, in dem der Kauf getätigt wurde.
Wir informieren dich, dass für jede Bestellung nur ein einziges Rücksendepaket erstellt werden kann – auch wenn du mehrere Sendungen erhalten hast – und dass dabei ein einziges UPS-Rücksendeetikett verwendet werden muss.
Rückgabe bei einer Annahmestelle – UPS Access Point
Du kannst dein Paket bei einem UPS Access Point abgeben. Die Rücksendung kostet 7,90 € aus Italien und 9,90 aus dem Ausland, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Sobald du die Rücksendung innerhalb der vorgesehenen Frist beantragt und diese von uns autorisert wurde, kannst du das UPS-Rücksendeetikett auf dein Paket kleben und es bei einem UPS Access Point abgeben.
Kostenlose Rückgabe im Store
Sie können die im Online-Shop erworbenen Artikel kostenlos in einem unserer Stores zurückgeben, die für diesen Service autorisiert sind. Die Liste der teilnehmenden Geschäfte ist auf unserer Website unter dem Menüpunkt „Return Stores“ verfügbar.
Bitte erscheinen Sie innerhalb der vorgesehenen Frist im Store und bringen Sie den Lieferschein mit, damit das Personal die Rückgabebedingungen prüfen kann. Die Artikel müssen unversehrt vorgelegt werden; eine Verpackung ist nicht erforderlich.
Wir weisen darauf hin, dass bei Bestellungen mit Abholung im Store (Click&Collect) die einzige Rückgabemöglichkeit die Rückgabe im autorisierten Store ist.
Abholung an Ihrer Adresse
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Artikel über den Abholservice an Ihrer Adresse zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung betragen 7,90 € aus Italien und 9,90 aus dem Ausland und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Sie müssen die Abholung telefonisch bei UPS unter der Nummer oder über den folgenden Link buchen:
https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule
Bitte beachten Sie, dass für jede Bestellung nur ein einziges Rücksendepaket erstellt werden kann – auch dann, wenn mehrere Lieferungen erfolgt sind – und hierfür ein einziges UPS-Rücksendeetikett zu verwenden ist.
Wie Sie das Paket vorbereiten
Für die Vorbereitung Ihres Rücksendepakets – sowohl bei Abholung an Ihrer Adresse als auch bei Abgabe im UPS Access Point – können Sie die Originalverpackung oder den UPS-Beutel verwenden, der Ihrer Bestellung beigelegt sein sollte. Alternativ können Sie eine andere geeignete und gut verschlossene Verpackung nutzen, damit die Artikel unversehrt in unserem Lager eintreffen.
Auch in diesem Fall gilt, dass für jede Bestellung nur ein einziges Rücksendepaket zulässig ist, selbst wenn Sie mehrere Sendungen erhalten haben, und hierfür ein einziges UPS-Rücksendeetikett erforderlich ist.
Das UPS-Rücksendeetikett (RS), das auf das Paket aufzukleben ist, befindet sich in mindestens einem der erhaltenen Pakete und ist am Empfängerhinweis „Imperial Creative Lab“ erkennbar. Für ITALY Click&Collect-Bestellungen ist dieses Etikett nicht verfügbar; hierzu beachten Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.
Sollten Sie das Rücksendeetikett verlegt haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine neue Kopie zu erhalten.